Utilizamos cookies propias para mejorar nuestros servicios y ofrecerle una mejor experiencia relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información, o bien conocer cómo cambiar la configuración, en nuestra Política de cookies.
|
Cláusulas de contrato de arrendamiento de uso de la aplicación Bambu Cloud en modo SaaS (software como servicio).
Estipulaciones PRIMERA.- OBJETO 1.0 De una parte LOGIC COMPUTERS con CIF B02042422 sita en C/ Ángel, 11, 02008 - Albacete, Albacete), como Distribuidor Autorizado de la Empresa 2BI Smart IT propietaria del desarrollo del software SaaS denominado, Bambu Cloud (Gestión Comercial), de ahora en adelante el PROVEEDOR. 1.1. El presente contrato tiene por objeto regular las relaciones entre Cliente y el PROVEEDOR respecto al uso del servicio de arrendamiento de uso de la aplicación informática Bambu Cloud (SERVICIO). 1.2. El presente SERVICIO se prestará, en todo caso, con sujeción a lo que, en cada momento, se prevea en el ordenamiento jurídico para la contratación electrónica y telefónica.
SEGUNDA.- ESTRUCTURA DEL CONTRATO El presenta apartado describe la estructura del presente contrato y de los anexos asociados: 2.1. Contrato General. El presente documento recoge todos los aspectos generales que describen la naturaleza del servicio así como el marco de actuación que define la relación CLIENTE-PROVEEDOR. 2.2. Anexo I: TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL POR CUENTA DE TERCEROS. Regula el plano Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) referente al marco de actuación reflejado en el Contrato General. . 2.3. Anexo II: SEGURIDAD, PRIVACIDAD E INTEGRIDAD DEL SERVICIO. Tiene establecer un marco adecuado para garantizar la Seguridad, Privacidad e Integridad del servicio Bambu Cloud como de toda la información almacenada en los sistemas que dan soporte al mismo. 2.4. Anexo III: ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (ANS). Dicho anexo tiene establecer un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) en el que se definan todos aquellos parámetros que garanticen un servicio solvente, satisfactorio y de calidad. 2.5. Anexo IV: TARIFAS Y COMISIONES. Este anexo se recoge toda la información referente a tarifas y comisiones a aplicar en cada caso en función de la edición seleccionada, el número de usuarios, el volumen de datos a almacenar así como las restauraciones de datos a petición del cliente. 2.6. Anexo V: BAJAS. En este último anexo se recoge toda la información necesaria para proceder a dar de baja una cuenta de nuestra aplicación.
TERCERA.- ENTREGA TELEMÁTICA DEL CONTRATO EN SOPORTE DURADERO Y ENVÍO DE COMUNICACIONES. 3.1. El Cliente acepta expresamente que el PROVEEDOR pueda archivar el contrato en los servidores seguros de el PROVEEDOR a modo de entrega telemática, quedando disponible para su consulta desde la página web www.bambucloud.net , desde donde el Cliente podrá imprimir o archivar una copia del mismo. En caso de discrepancias entre la copia del Cliente y el contrato archivado en los servidores de el PROVEEDOR, primará éste último. 3.2. Asimismo, el Cliente acepta expresamente que todas las notificaciones, comunicaciones e información que el PROVEEDOR deba remitirle o facilitarle como consecuencia de las operaciones suscritas, se realicen, siempre que la ley así lo permita, por medios electrónicos.
CUARTA.- CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO Como parte del Servicio, el PROVEEDOR permitirá el uso del Servicio SaaS, así como el cifrado, la transmisión, el acceso y el almacenamiento de datos. Su registro del Servicio se considerará su consentimiento para cumplir este Contrato. La fecha del registro determinara el inicio del computo del plazo de prueba gratuita, prevista en las campañas que se realicen puntualmente. A modo de referencia, al final de este Contrato se incluye una sección de ANEXOS. El Servicio se ofrece en varias ediciones con distintos alcances de funcionalidad: Bambu Cloud:
Bambu Cloud PREMIUM:
Bambu Cloud PREMIUM + 5Gb:
QUINTA- FACTURACIÓN, TARIFAS Y COMISIONES APLICABLES 5.1. Los servicios proporcionados por el PROVEEDOR estarán sujetos a las tarifas publicadas y que se recogen en el Folleto de Tarifas, comisiones y Gastos que se encontrará en todo momento a disposición del Cliente en la web del el PROVEEDOR (http://www.bambucloud.net) y que el Cliente declara conocer y aceptar. Además, el PROVEEDOR ofrece una licencia gratuita durante tiempo ilimitado sin compromiso. Las tarifas vigentes al tiempo de la firma del contrato son la que constan en el anexo IV relativo a tarifas y comisiones. 5.2. el PROVEEDOR se reserva la facultad de modificar estas tarifas, previa comunicación individual a la clientela con una antelación mínima que será la fijada en el Folleto de Tarifas. 5.3. el PROVEEDOR emitirá la factura en soporte electrónico, que tendrá la misma validez legal que las facturas en soporte papel, sin perjuicio de la facturación alternativa que el PROVEEDOR enviará al Cliente a la última dirección postal que éste haya indicado. 5.4. el PROVEEDOR facturará al Cliente en el momento de aceptación del contrato el importe correspondiente al primer trimestre o a la primera anualidad por el Servicio prestado, de acuerdo con los conceptos incluidos en la estipulación TERCERA de acuerdo a la tarifa elegida. En el caso de variaciones en el alcance de los servicios contratados durante el primer año de prestación del servicio la regularización del precio de los mismos (a favor o en contra del cliente) se realizará también de forma trimestral o anual. Las facturas reflejarán debidamente diferenciados los conceptos de precios que se tarifican por los servicios prestados, desglosando las cantidades que se deban abonar, así como los impuestos que en cada caso resulten legalmente aplicables y en ellas figurará la fecha de vencimiento de las mismas. 5.6. Los pagos se harán efectivos, por defecto, mediante domiciliación bancaria, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o por las pasarelas de pago que el PROVEEDOR publique en su página web. 5.7. Los importes no abonados en la fecha de su vencimiento devengarán un interés de demora igual al interés legal del dinero más tres puntos. 5.8. El Cliente tiene la responsabilidad de pagar todas las Licencias de usuario solicitadas para todo un Período de licencia, tanto si dichas Licencias de usuario están en uso como si no. Reservándose el PROVEEDOR la cancelación del Servicio SaaS a los 15 días desde la fecha de impago. Dejando al Cliente el acceso restringido a título de consulta de datos , derivados de su información personal ubicada en la base de datos de uso de Bambu Cloud.
SEXTA.- DURACIÓN Y TERMINACIÓN 6.1. El presente contrato tendrá una duración indefinida. 6.2. El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización de su servicio recibiendo las indicaciones de acceso, así como un usuario y contraseña, además de la justificación por escrito vía e-mail de dicho contrato. 6.3. La activación del servicio con carácter general se producirá de forma automática. 6.4. El contrato se extinguirá por las causas generales de extinción de los contratos y, en especial, por las siguientes: 6.4.1 Tras el primer año y por voluntad del Cliente, comunicándolo a el PROVEEDOR con una antelación mínima de quince (15) días al momento en que haya de surtir efectos. La baja unilateral deberá ser comunicada a través de los siguientes medios y acreditando para ello su identidad: por escrito a la siguiente dirección LOGIC COMPUTERS con CIF B02042422 sita en C/ Ángel, 11, 02008 - Albacete, Albacete). En caso de resolución sin justa causa, el CLIENTE deberá entregar además de las cantidades adeudadas al tiempo de la resolución, el importe correspondiente al coste de los 3 últimos meses del servicio recibido por LOGIC COMPUTERS en concepto de indemnización de daños y perjuicios. 6.4.2 Por voluntad del Cliente ante un grave incumplimiento contractual por parte de el PROVEEDOR, comunicándolo a el PROVEEDOR por cualquiera de las vías mencionadas en el párrafo anterior. En este caso, la resolución contractual será automática desde la recepción de la notificación del Cliente, absteniéndose las partes de reclamarse las obligaciones recíprocas derivadas del contrato que se generen con posterioridad a la fecha de notificación del Cliente, mientras no se resuelva la reclamación por incumplimiento. 6.4.3 Por voluntad del Cliente sin penalización ninguna si comunica la resolución dentro del mes de prueba gratuita. 6.4.4 Por incumplimiento grave de las obligaciones contractuales de las partes. 6.4.5 Por uso ilícito del Servicio o uso contrario a la buena fe o las prácticas comúnmente aceptadas como de correcta utilización de los servicios de SAAS por parte del Cliente. 6.4.6 Por retraso en el pago por un periodo superior a 15 días o la suspensión temporal del contrato en dos (2) ocasiones por mora en el pago. el PROVEEDOR restablecerá el Servicio, en caso de suspensión por impago, dentro del día laborable siguiente a aquél en que tenga constancia de que las cantidades adeudadas han sido abonadas por el Cliente. El Cliente deberá abonar en su caso el importe correspondiente a la reactivación del Servicio. 6.5. La resolución del contrato no eximirá al Cliente de sus obligaciones frente a el PROVEEDOR, incluida la obligación de pago. 6.6. En caso de extinción de este contrato por IMPAGO de cuotas pendientes, el PROVEEDOR dará de baja todas las cuentas / licencias del cliente y tendrá un acceso a la aplicación en modo consulta durante 3 meses tras la extinción del contrato. Además pondrá a su disposición un archivo con los Datos del cliente durante el periodo de tiempo indicado anteriormente. el PROVEEDOR se reserva el derecho de eliminar y/o desechar los Datos del cliente sin previo aviso por motivo de su incumplimiento, dentro del que se incluye, aunque no de forma exclusiva, su impago.
SÉPTIMA.- MODIFICACIONES CONTRACTUALES 7.1. el PROVEEDOR podrá realizar modificaciones al presente contrato notificándolo al Cliente con una antelación mínima de un (1) mes a su entrada en vigor. En caso de que el Cliente no aceptase las nuevas condiciones y así lo notificase a el PROVEEDOR, podrá resolver el contrato de manera anticipada y sin penalización alguna. Si, transcurrido el plazo de un (1) mes desde la notificación por el PROVEEDOR, el Cliente no hubiese manifestado expresamente su disconformidad, o bien el Cliente utilizara el Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de la modificación anunciada, se entenderá que acepta las modificaciones propuestas. La comunicación al Cliente podrá realizarse a través de la Web de www.bambucloud.net con indicación de la fecha de entrada en vigor de la modificación propuesta. 7.2. El Cliente deberá comunicar a el PROVEEDOR cualquier modificación de los datos facilitados al contratar el Servicio desde el momento en que se produzcan.
OCTAVA.- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES 8.1. Existe a disposición del Cliente un Departamento de Atención al Cliente al que el Cliente podrá dirigir peticiones de información, quejas, reclamaciones o cualquier incidencia relacionada con la prestación del Servicio. 8.2. Dicho servicio estará activo según las condiciones indicadas por el PROVEEDOR en su página Web. 8.3. El Cliente deberá formular sus reclamaciones en el plazo de un (1) mes desde el momento en que tenga conocimiento del hecho que las motive en por escrito a la siguiente dirección de el PROVEEDOR c) Angel, 11 bajo 02006 Albacete (España) o a través de Internet en www.bambucloud.net. Una vez presentada la reclamación, se asignará a ésta un número de referencia que el PROVEEDOR comunicará al Cliente. 8.4. Cuando la reclamación haya sido solucionada, el PROVEEDOR informará al Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado por el Cliente para presentar la reclamación. 8.5. Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de el PROVEEDOR en el plazo de un (1) mes podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente. 8.6. Las comunicaciones entre el cliente y el personal de el PROVEEDOR deberán observar las normas elementales de respeto en el diálogo. El cliente deberá dirigirse al personal de el PROVEEDOR de una manera correcta en el uso del lenguaje y con la cortesía necesaria en el trato para la solicitud de cualquier aclaración y queja que pueda realizar. el PROVEEDOR se reserva el derecho de no atender las peticiones, tanto escritas como verbales, que se dirijan a la empresa sin la adecuada y exigible corrección en las formas.
NOVENA- CONCESIÓN DE LICENCIA Y RESTRICCIONES. 9.1. Por el presente Contrato el PROVEEDOR le concede el derecho mundial, no transferible y no exclusivo de utilizar el Servicio, únicamente para su propio uso empresarial interno sujeto a las condiciones de este Contrato. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados a el PROVEEDOR y sus licenciantes. 9.2. No podrá acceder al Servicio si es un competidor directo de el PROVEEDOR, o de cualquiera de las entidades que compongan una UTE firmante del presente contrato salvo con el consentimiento previo por escrito de el PROVEEDOR. Asimismo, no podrá acceder al Servicio con fines de supervisión de disponibilidad, rendimiento o funcionalidad u otros fines competitivos o de punto de referencia. 9.3. No podrá: 9.3.1. Conceder la licencia, vender, revender, transferir, asignar, distribuir o explotar comercialmente de cualquier otra manera o poner a disposición de terceros el Servicio o el Contenido 9.3.2. Modificar o realizar trabajos derivados basados en el Servicio o Contenido. 9.3.3. Crear "vínculos" de Internet al Servicio o "enmascarar" o "duplicar" el Contenido de cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet. 9.3.4. Realizar ingeniería inversa o acceder al Servicio para: 9.3.4.1. Crear un producto o servicio competitivo. 9.3.4.2. Crear un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares a los del Servicio. 9.3.4.3. Copiar ideas, características, funciones o gráficos del Servicio. Las Licencias de usuario no se pueden compartir o utilizar por más de un único Usuario, pero se pueden reasignar en un momento dado a nuevos Usuarios que sustituyan a Usuarios anteriores que hayan finalizado su trabajo o cambiado el estado o la función laboral y no vayan a seguir utilizando el Servicio. 9.4. Puede utilizar el Servicio sólo con fines empresariales internos y no podrá: 9.4.1. Enviar correo basura o mensajes duplicados o no deseados que infrinjan las leyes aplicables. 9.4.2. Enviar o almacenar material ilícito, obsceno, amenazante, difamatorio, ilegal o agravioso, incluido material perjudicial para los niños o que infrinja los derechos de privacidad de terceros. 9.4.3. Enviar o almacenar material que contenga software con virus, gusanos, troyanos o códigos, archivos, secuencias de comandos, agentes o programas informáticos dañinos. 9.4.4. Interferir o afectar a la integridad o rendimiento del Servicio o a los datos que contiene. 9.4.5. Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o los sistemas o redes relacionados.
DECIMA.- PROPIEDAD INTELECTUAL 10.1 2BI Smart IT (y sus licenciantes, en caso aplicable) es el propietario de todos los derechos e intereses, entre los que se incluyen todos los relacionados con el derecho de la propiedad intelectual en la Tecnología, el Contenido y el Servicio y de cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario, recomendación o cualquier otra información que haya ofrecido el Usuario o cualquier otra parte relacionada con el Servicio. Este Contrato no supone una venta y no le otorga ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, la Tecnología de 2BI Smart IT o los Derechos de propiedad intelectual que ostenta 2BI Smart IT. El nombre , el logotipo de Bambu Cloud o 2BI o sus licenciantes así como los nombres de productos asociados con el Servicio son marcas comerciales de 2BI Smart IT o de terceros y no se otorga ningún derecho o licencia para su uso. DÉCIMA PRIMERA.- CONFIDENCIALIDAD. 11.1 el PROVEEDOR deberá mantener el debido secreto profesional respecto de los datos personales a los que tiene acceso y a exigir el mismo nivel de compromiso por escrito a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos personales, tanto durante su relación profesional con el PROVEEDOR, como una vez finalizada la misma por cualquier causa. Estas obligaciones subsistirán hasta dos (2) años después de la finalización del presente contrato.
DÉCIMO SEGUNDA.- INDEMNIZACIÓN MUTUA. 12.1. EL Cliente tendrá que eximir a el PROVEEDOR, sus licenciantes y a cada organización principal, filial, afiliado, directivo, director, empleado, representante legal y agente de éstos de toda responsabilidad derivada de cualquier reclamación, costes, daños y perjuicios, pérdidas, obligaciones y gastos (incluidos los honorarios y las costas) surgidos a raíz de: (i) una reclamación que alega que el uso de los Datos del cliente infringe los derechos de terceros o ha provocado daños a terceros; (ii) una reclamación que, en caso de ser cierta, constituiría el incumplimiento de sus declaraciones; o (iii) una reclamación derivada del incumplimiento de este Contrato por parte del cliente o de sus clientes secundarios, siempre que en ese caso el PROVEEDOR (a) le notifique por escrito la reclamación de forma inmediata; (b) le otorgue control exclusivo de la alegación y resolución de la reclamación (siempre que no resuelva o alegue ninguna reclamación a menos que exima de toda responsabilidad a el PROVEEDOR de forma incondicional y dicha resolución no afecte al Servicio o la actividad de el PROVEEDOR); (c) le ofrezca toda la información y ayuda de la que dispone; y (d) no haya comprometido o resuelto dicha reclamación. 12.2. el PROVEEDOR tendrá que eximir al cliente y a sus organizaciones principales, filiales, afiliados, directivos, directores, empleados, representantes legales y agentes de éstos de toda responsabilidad derivada de cualquier reclamación, costes, daños y perjuicios, pérdidas, obligaciones y gastos (incluidos los honorarios y las costas) surgidos a raíz de: (i) una reclamación que alegue que el Servicio infringe directamente un derecho de copyright, una patente emitida en la Fecha de entrada en vigor o una marca comercial de un tercero; (ii) una reclamación que, en caso de ser cierta, constituiría el incumplimiento de las declaraciones de el PROVEEDOR; o (iii) una reclamación derivada del incumplimiento de este Contrato por parte de el PROVEEDOR, siempre que el cliente (a) notifique la reclamación de inmediato por escrito a el PROVEEDOR; (b) otorgue el control exclusivo a el PROVEEDOR de la alegación y resolución de la reclamación (siempre que el PROVEEDOR no resuelva o alegue ninguna reclamación a menos que exima al cliente de toda responsabilidad de forma incondicional); (c) ofrezca a el PROVEEDOR toda la información y ayuda de la que dispone; y (d) no haya comprometido o resuelto dicha reclamación. el PROVEEDOR no estará obligado a indemnizarle y el cliente tendrá que indemnizar a el PROVEEDOR conforme a este Contrato por las reclamaciones derivadas de cualquier incumplimiento surgido de la combinación del Servicio con cualquier otro producto, servicio, hardware o proceso empresarial.
DÉCIMO TERCERA.- DESCARGO DE RESPONSABILIDAD. 13.1 Sin perjuicio en lo dispuesto en el Anexo III, el PROVEEDOR y sus licenciantes no declaran ni garantizan la fiabilidad, idoneidad, calidad, adaptabilidad, veracidad, disponibilidad, precisión o totalidad del servicio o su contenido. el PROVEEDOR y sus licenciantes no declaran ni garantizan que (a) el uso del servicio sea seguro, oportuno, ininterrumpido o que funcione sin errores o en combinación con otro hardware, software, sistema o datos; (b) el servicio satisfaga sus necesidades o expectativas; (c) cualquier dato almacenado sea preciso o fiable; (d) la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material adquirido a través del servicio satisfaga sus necesidades o expectativas; (e) los errores o defectos se corrijan; o (f) el servicio o los servidores que posibilitan el servicio no contengan virus u otros componentes dañinos. El servicio y todo su contenido se ofrece al cliente tal cual exclusivamente. todas las condiciones, manifestaciones y garantías, tanto explícitas como implícitas, legales o de cualquier otro tipo, entre las que se incluye cualquier garantía implícita de comerciabilidad, adecuación a cualquier propósito específico o la no violación de los derechos de terceros, quedan denegadas de este modo en la máxima extensión permitida por la ley aplicable por el PROVEEDOR y sus licenciantes.
DÉCIMO CUARTA.- CESIÓN, CAMBIO DE CONTROL 14.1 El cliente no podrá ceder este Contrato sin el consentimiento previo por escrito de el PROVEEDOR pero el PROVEEDOR podrá cederlo sin su consentimiento a (i) una organización principal o filial, ii) un inversor o (iii) un sucesor por fusión. Queda anulada cualquier pretensión de cesión que infrinja lo estipulado en esta sección. Cualquier cambio de control real o propuesto que dé como resultado que un competidor directo de el PROVEEDOR posea o controle directa o indirectamente un mínimo del cincuenta por ciento (50 %) del cliente permitirá a el PROVEEDOR resolver este Contrato por motivos justificados de forma inmediata con aviso por escrito.
DÉCIMO QUINTA.- NULIDAD Y VIGENCIA DE LOS PRESENTES ACUERDOS. 15.1 En caso de no ser válida alguna de las disposiciones de este contrato, las partes implicadas acuerdan que dicha invalidez no afectará a la validez del resto de disposiciones del presente contrato. El contrato se rige por las leyes del Estado español, y ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Albacete. Este documento representa la totalidad del contrato entre usted y el PROVEEDOR el cual sustituye a cualquier contrato precedente, ya sea verbal o escrito, referente a este tema.
ANEXO I) TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL POR CUENTA DE TERCEROS Regula el plano Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) referente al marco de actuación reflejado en el Contrato General. Para prestar el Servicio el PROVEEDOR accede a datos de carácter personal incluidos en ficheros de los que el responsable último es el cliente. En su condición de encargado de tratamiento, no los destinará a ninguna otra finalidad sin previa comunicación al cliente. Una vez tratados y resueltas las incidencias, en caso de que hayan sido incorporados a sistemas de información el PROVEEDOR, serán destruidos. En el tratamiento de estos datos, el PROVEEDOR observará las medidas de seguridad de nivel básico para ficheros automatizados, conforme al Real Decreto 1.720/2.007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. El servicio de alojamiento de los datos que el cliente trate con el software está subcontratado por el PROVEEDOR con la empresa 1&1 Internet España S.L.U., Narciso Serra, 14 28007 Madrid, con quien ha firmado un contrato de prestación de servicios que contempla los términos exigidos por el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. El PROVEEDOR no se hace responsable del mal uso o abuso que un usuario (Empresa) pueda hacer de los datos almacenados en su cuenta de Bambu Cloud.
ANEXO II) SEGURIDAD, PRIVACIDAD E INTEGRIDAD DEL SERVICIO Estipulaciones
El presente anexo tiene establecer un marco de actuación adecuado para garantizar la Seguridad, Privacidad e Integridad del servicio SaaS , Bambu Cloud como de toda la información almacenada en los sistemas que dan soporte al mismo. Dicho marco de actuación descansa en una serie de derechos y deberes que afectan tanto a 2BI Smart IT como a él (Cliente), siendo de obligatorio cumplimiento en su totalidad. SEGUNDA.- MECANISMOS DE IDENTIFICACIÓN Y AUTENTICACIÓN 2.1. 2Bi Smart IT les entregará un conjunto de mecanismos de autentificación: Usuario y contraseña para acceder por Internet. 2BI se reserva la facultad de contrastar y verificar los datos identificativos del Cliente a través de los medios a los que tenga acceso. 2.2. 2Bi Smart IT, o en su defecto el distribuidor LOGIC COMPUTERS previa comunicación al Cliente, podrá cambiar los mecanismos descritos de autentificación para aplicarlos a la evolución tecnológica. 2.3. El Cliente se compromete a preservar la confidencialidad de los medios de autentificación. En caso de pérdida, sustracción o cualquier hecho que pudiera afectar a su confidencialidad, el Cliente deberá comunicarlo a 2BI Smart IT ,sita en calle Angel, num. 11 de Albacete (España) urgentemente. Hasta que 2BI Smart IT no sea notificado, quedará exonerado de toda responsabilidad por las operaciones efectuadas en ese intervalo. 2.4. Las operaciones realizadas por 2BI Smart IT o su Distribuidor Certificado,, contrastadas por los medios de autenticación, se reputarán en todo caso válidas y que han sido cursadas por el Cliente, por lo que producirán plenos efectos jurídicos. El Banco no ejecutará las órdenes de los Clientes que no aporten correctamente los medios de autentificación, ni cuando se tengan dudas razonables de la identidad de la persona que esté emitiendo la orden, hasta que 2BI Smart IT haya entrado en contacto directo con el Cliente. 2.5. Para seguridad del Cliente, si existiesen dudas razonables respecto de la identidad de la persona que emite una orden, 2BI Smart IT o su Distribuidor no ejecutará dicha orden hasta que haya entrado en contacto directo con el Cliente y esclarecido la situación. Igualmente en caso de producirse un número de errores consecutivos que 2BI Smart IT determine en cada momento, 2BI Smart IT procederá a no ejecutar las órdenes y/o a bloquear las claves de acceso mediante comunicación previa al Cliente. Si las circunstancias aconsejaran la actuación inmediata de 2BI Smart IT, ésta comunicará sin demora al cliente las medidas adoptadas. Adicionalmente 2BI Smart IT podrá establecer las medidas complementarias de seguridad que estime oportunas en cada momento, como por ejemplo, la realización de preguntas adicionales a los clientes, que deberán ser contestadas correctamente para poder seguir operando con 2BI Smart IT. 2.6. Cuando el Cliente ordene transacciones por estos canales, 2BI Smart IT le remitirá, una vez ejecutada la transacción, un mensaje de confirmación de la operación por un medio igual o similar al utilizado por el Cliente; en caso de no recibir este mensaje de confirmación el Cliente deberá ponerse en contacto con 2BI Smart IT, de forma inmediata, por cualquiera de los canales de atención al cliente, con objeto de confirmar que su orden ha sido efectivamente recibida y ejecutada por 2BI Smart IT. 2BI Smart IT no garantiza la seguridad, autenticidad e integridad de las comunicaciones realizadas por teléfono móvil y por correo electrónico, al producirse ambos en un entorno de comunicación no seguro, razón por la cual tampoco se puede garantizar la inviolabilidad de su contenido. ANEXO III) ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (ANS) El servicio ofrecido al cliente incluye el uso de la licencia del programa Bambu Cloud, así como el soporte de asistencia técnica vía Internet, correo electrónico o sistemas telemáticos. Los servicios ofrecidos se realizarán según las especificaciones del Distribuidor publicadas en su página Web. En el caso de que supere , por causas ajenas al PROVEEDOR, dicho plazo de respuesta el PROVEEDOR no podrá ser reclamado por parte del cliente en ningún caso. Dichos servicios estarán vigentes siempre que el cliente se encuentre al corriente de pago de las cuotas pactadas en la contratación. En el caso de una demora en el pago pactado de 15 días, el PROVEEDOR queda autorizado para suspender el servicio al cliente hasta su total pago de las deudas pendientes. Siendo el acceso de las Bases de Datos según lo expuesto en las condiciones arriba expresadas. El servicio no incluye:
ANEXO IV) TARIFAS Tarifas y comisiones del servicio Bambu Cloud. Estipulaciones
El presente anexo recoge toda la información referente a tarifas y comisiones a aplicar en cada caso en función de la edición seleccionada, el número de usuarios, el volumen de datos a almacenar, así como las restauraciones de datos realizadas a petición del cliente. SEGUNDA.- TARIFAS 2.1. Este apartado recoge las tarifas aplicables a las diferentes ediciones descritas en la estipulación CUARTA del presente contrato. Tres son los conceptos que regulan dichas tarifas: 2.1.1. Nueva Empresa. 2.1.2. Usuario Extra. 2.2. En aquellas ocasiones en que el CLIENTE solicite una restauración de datos, el PROVEEDOR aplicará la presente tarifa, que se corresponderá con un importe igual a la última mensualidad aplicada a dicho CLIENTE. 2.3. Tarifas.
- Bambu Cloud: Licencia GRATUITA durante 3 meses.
ANEXO V) BAJAS
Para proceder a dar de baja una cuenta de Bambu Cloud, necesitamos confirmar algunos datos. Hay que tener en cuenta, que se borrarán absolutamente todos los datos almacenados en nuestra base de datos, sin posibilidad de recuperar los mismos.
Como usuario de Bambu Cloud con correo electrónico xxxxxxxxxxxx quisiera que me dieran de baja en el mismo. *NOTA: El correo electrónico desde donde se envíe la solicitud de baja, debe coincidir con el correo electrónico que se quiere dar de baja. Si tiene alguna duda, contáctenos a través del correo electrónico soporte@2bi.es. |
